服務(wù)差還漲百元停車費 成都物管與業(yè)主的小船說翻就翻--停車場地坪
文章出處：世博銳
發(fā)表時間：2016-04-22 09:04:14
在售樓部里，置業(yè)顧問給我們創(chuàng)設(shè)的入住生活場景總是：彬彬有禮的美麗物業(yè)管家在你回到小區(qū)的時候給予甜蜜問候；強壯的小區(qū)保安一個標(biāo)準(zhǔn)敬禮給大家?guī)砭幼“踩?。但現(xiàn)實卻是—“我們小區(qū)業(yè)主又堵門了，我又回不去了，原因就是漲停車費，業(yè)主一直在和物管扯。”這是日前成都金沙蜀源路聽城小區(qū)業(yè)主在網(wǎng)上的爆料。而這已不是小區(qū)業(yè)主和物業(yè)的第一次斗法。
業(yè)主很氣憤 服務(wù)差憑什么漲價
據(jù)了解，因為物管下了“最后通牒”：沒有繳費的車就不準(zhǔn)進出，導(dǎo)致矛盾激化，數(shù)名業(yè)主直接把停車場的停車桿取下了。同時為了保障沒有道閘的停車場的安全，甚至有賣防盜器材的業(yè)主，連夜免費給出入口安裝監(jiān)控。斗法之激烈，堪稱“諜戰(zhàn)劇”?！ ÷牫菢I(yè)主秦女士告訴成都商報記者：“因為小區(qū)臨時要求把停車費從之前的200元/月調(diào)到300~500元/月，大家都不接受，直接導(dǎo)致了雙方的對立。”秦女士覺得也不是不讓漲停車費，關(guān)鍵是停車場安防門禁缺失、監(jiān)控設(shè)備老化、燈光導(dǎo)視不明，有的停車位上還堆滿垃圾，根本就只值200元/月，沒有漲價的理由。還不算小區(qū)環(huán)境差、門崗年齡偏大、配套陳舊、長期被盜等老大難問題。
物業(yè)很委屈夾在中間兩頭受氣
針對業(yè)主反映的問題，聽城物管中心的關(guān)經(jīng)理告訴記者，關(guān)于停車費漲價問題，屬于開發(fā)商泰怡實業(yè)的市場行為，因為車位產(chǎn)權(quán)是開發(fā)商的，怎樣定價由開發(fā)商決定。物業(yè)只是作為車位代管方，每個月按照60元一個車位收取管理費，漲不漲價其實都和物業(yè)關(guān)聯(lián)不大。“而停車費也只是漲到300元/月，不是業(yè)主傳的300~500元/月。”
至于業(yè)主提到的小區(qū)環(huán)境、配套和安全問題，關(guān)經(jīng)理表示虛心接受業(yè)主提的意見，努力改善服務(wù)，把沒做好的都做好。“物業(yè)不好當(dāng)，很多時候其實是夾在中間兩頭受氣，這次業(yè)主也有因為開發(fā)商漲停車費遷怒物業(yè)的因素，但這么多年來物業(yè)其實一直在盡心維護好小區(qū)。”
關(guān)經(jīng)理說，小區(qū)物業(yè)公司入駐多年來，一直按照1.5元/平米的標(biāo)準(zhǔn)收取物管費，期間從未要求漲過價。但小區(qū)物業(yè)面積本來就只有5萬多平米，加上300多個車位的管理費，一月的營收也只有10萬元左右，還是在業(yè)主都及時繳納的前提下。“但就這10萬元，我們要開支20來個物管人員工資、平時小區(qū)的內(nèi)部維護、外墻清潔。雖然小區(qū)只有6個單元，卻有12部電梯，加上公共空間，電耗、能耗每月花費都不在少數(shù)。同時因為小區(qū)沒有業(yè)委會，即使大修也沒法動用維修基金，都是物業(yè)在出資，所以，我們也希望通過這次事件讓小區(qū)業(yè)委會盡快成立起來。”
業(yè)內(nèi)人士點評
問題小區(qū)二手房都難出手
成都某知名物業(yè)管理公司的負(fù)責(zé)人點評聽城事件說：“一個好的物業(yè)不光是做好服務(wù)，還要有能協(xié)調(diào)好小區(qū)業(yè)主關(guān)系的藝術(shù)，小區(qū)和諧，口碑好、形象好，才能有高溢價。問題小區(qū)二手房都難出手。”而聽城就有點兒物管做了事卻不討好，業(yè)主不高興，物業(yè)自己也委屈。這其實就是物管溝通、協(xié)調(diào)能力的問題。
業(yè)主很氣憤 服務(wù)差憑什么漲價
據(jù)了解，因為物管下了“最后通牒”：沒有繳費的車就不準(zhǔn)進出，導(dǎo)致矛盾激化，數(shù)名業(yè)主直接把停車場的停車桿取下了。同時為了保障沒有道閘的停車場的安全，甚至有賣防盜器材的業(yè)主，連夜免費給出入口安裝監(jiān)控。斗法之激烈，堪稱“諜戰(zhàn)劇”?！ ÷牫菢I(yè)主秦女士告訴成都商報記者：“因為小區(qū)臨時要求把停車費從之前的200元/月調(diào)到300~500元/月，大家都不接受，直接導(dǎo)致了雙方的對立。”秦女士覺得也不是不讓漲停車費，關(guān)鍵是停車場安防門禁缺失、監(jiān)控設(shè)備老化、燈光導(dǎo)視不明，有的停車位上還堆滿垃圾，根本就只值200元/月，沒有漲價的理由。還不算小區(qū)環(huán)境差、門崗年齡偏大、配套陳舊、長期被盜等老大難問題。
物業(yè)很委屈夾在中間兩頭受氣
針對業(yè)主反映的問題，聽城物管中心的關(guān)經(jīng)理告訴記者，關(guān)于停車費漲價問題，屬于開發(fā)商泰怡實業(yè)的市場行為，因為車位產(chǎn)權(quán)是開發(fā)商的，怎樣定價由開發(fā)商決定。物業(yè)只是作為車位代管方，每個月按照60元一個車位收取管理費，漲不漲價其實都和物業(yè)關(guān)聯(lián)不大。“而停車費也只是漲到300元/月，不是業(yè)主傳的300~500元/月。”
至于業(yè)主提到的小區(qū)環(huán)境、配套和安全問題，關(guān)經(jīng)理表示虛心接受業(yè)主提的意見，努力改善服務(wù)，把沒做好的都做好。“物業(yè)不好當(dāng)，很多時候其實是夾在中間兩頭受氣，這次業(yè)主也有因為開發(fā)商漲停車費遷怒物業(yè)的因素，但這么多年來物業(yè)其實一直在盡心維護好小區(qū)。”
關(guān)經(jīng)理說，小區(qū)物業(yè)公司入駐多年來，一直按照1.5元/平米的標(biāo)準(zhǔn)收取物管費，期間從未要求漲過價。但小區(qū)物業(yè)面積本來就只有5萬多平米，加上300多個車位的管理費，一月的營收也只有10萬元左右，還是在業(yè)主都及時繳納的前提下。“但就這10萬元，我們要開支20來個物管人員工資、平時小區(qū)的內(nèi)部維護、外墻清潔。雖然小區(qū)只有6個單元，卻有12部電梯，加上公共空間，電耗、能耗每月花費都不在少數(shù)。同時因為小區(qū)沒有業(yè)委會，即使大修也沒法動用維修基金，都是物業(yè)在出資，所以，我們也希望通過這次事件讓小區(qū)業(yè)委會盡快成立起來。”
業(yè)內(nèi)人士點評
問題小區(qū)二手房都難出手
成都某知名物業(yè)管理公司的負(fù)責(zé)人點評聽城事件說：“一個好的物業(yè)不光是做好服務(wù)，還要有能協(xié)調(diào)好小區(qū)業(yè)主關(guān)系的藝術(shù)，小區(qū)和諧，口碑好、形象好，才能有高溢價。問題小區(qū)二手房都難出手。”而聽城就有點兒物管做了事卻不討好，業(yè)主不高興，物業(yè)自己也委屈。這其實就是物管溝通、協(xié)調(diào)能力的問題。